Google 商家檔案問題排除
商家檔案驗證不過、被停權、重複檔案、搬家換地址、沒有店面怎麼設定，以及類別、商家說明、照片與營業時間怎麼填：先弄清楚規則，再照步驟處理。
重點摘要
- 驗證、停權、重複檔案、搬家換地址，處理前先確認 Google 的規範，再照步驟操作。
- 類別、商家說明、相片與營業時間，是商家檔案上可以自己填好的欄位。
- 14 篇文章各處理一個問題，文末附 Google 官方說明。
驗證與停權
Google 商家檔案的驗證方式
Google 商家檔案有哪些驗證方式、為什麼不能自己選、影片驗證要拍到哪些東西，以及送出驗證之後會發生什麼。
Google 商家驗證失敗的常見原因
Google 商家檔案驗證沒有通過，多半卡在名稱、地址、影片內容或營業型態不符合規範。整理八個常見原因，以及重新送出前要先修正的地方。
Google 商家檔案被停權怎麼辦
商家檔案被 Google 停權時，先看通知判斷原因，修正違反商家資訊規範的地方，準備營業證明後透過申訴工具提出。整理常見原因與申訴時的注意事項。
檔案資料
重複的 Google 商家檔案怎麼處理
同一家店在 Google 地圖上出現兩個以上的檔案，會分散評論與搜尋結果，也可能影響驗證。整理重複檔案的成因、判斷方式，以及自己管理與不是自己管理時的處理方法。
搬家或換地址，Google 商家檔案怎麼改
店面搬遷時要修改原本的商家檔案，而不是停業再新建。整理修改地址的步驟、可能需要重新驗證的情況，以及官網、社群與目錄的資料怎麼同步。
沒有店面的 Google 商家檔案怎麼設定
到府服務、沒有接待客人的營業地點，要設定為服務區域商家：隱藏地址、設定服務範圍。整理哪些商家適用、有店面也到府服務的混合型怎麼設，以及常見的違規。
經營設定
Google 商家類別怎麼選
商家類別決定 Google 把店家配對到哪些搜尋。說明主要類別與其他類別的差別、怎麼找到最貼近的類別、類別會開啟哪些欄位，以及選太多或選錯的影響。
Google 商家說明怎麼寫
商家說明是商家檔案上唯一可以自由描述店家的欄位，上限 750 個字元。整理要放的內容、Google 不允許的寫法，以及一段可以直接套用的結構。
Google 商家檔案的相片怎麼放
相片是客人決定要不要來之前最先看的東西。整理商家檔案該準備的相片類型、Google 建議的檔案規格、拍攝時要避免的處理，以及顧客上傳相片的處理方式。
Google 商家檔案貼文要發什麼
商家檔案貼文分最新動態、優惠、活動三種。整理各行業可以發的題材、一則貼文怎麼寫、內文不要放電話等聯絡方式的原因，以及貼文被退回與封存的規則。
Google 商家營業時間怎麼設定
營業時間錯一次，客人白跑一趟就可能留下負評。說明一般營業時間、中午休息的分段設定、國定假日用的特殊營業時間，以及暫停營業與永久停業該怎麼選。
Google 商家檔案的成效報表怎麼看
商家檔案的「成效」會顯示客人用什麼字找到你、查了幾次路線、打了幾通電話。整理在哪裡看、每項指標的意思、數字對不起來的原因，以及怎麼用這些數字。
多分店的 Google 商家檔案怎麼管理
連鎖或多分店的 Google 商家檔案：為什麼一店一份、分店名稱怎麼寫才合規、10 個以上地點怎麼大量管理、評論分散與搬遷，以及評論回覆怎麼分工。
費用與計價
常見問題
Google 商家檔案要付費給 Google 嗎？
不用。建立、認領、編輯商家檔案都不用付費給 Google；付費的是請人處理申請、驗證與後續維護的工作。
驗證一直沒通過，常見原因是什麼？
多半卡在名稱加了關鍵字、地址與實際營運不符、使用虛擬辦公室，或影片驗證沒拍到 Google 要求的內容。
搬家要新建一份商家檔案嗎？
不要。搬家時修改原本檔案的地址；把舊檔案標記永久停業再新建，評論與紀錄會留在舊檔案。
對應服務
商家檔案卡住了？
把目前的畫面與 Google 寄來的通知傳給我們，一起確認卡在哪一步。