Instagram 的店家地點怎麼出現

客人在 Instagram 發文時可以標記地點。點進一個地點，會看到所有標記這個地點的公開貼文——想去之前先搜地點看看的人，看到的就是這一頁。店家要讓這一頁成立，第一步是確認客人發文時搜尋得到正確的店家地點。

地點資料從哪裡來

Instagram 的地點使用 Meta 的地點資料，和 Facebook 共用；和 Google 地圖、Google 商家檔案是分開的兩份資料。所以在 Google 上資料正確，不代表在 Instagram 上也搜尋得到。

搜尋不到店家地點時

1. 用不同寫法搜尋：店名中英文、有沒有分店名、地址，確認是不是名稱不同。
2. 檢查 Facebook 粉絲專頁的地址：粉絲專頁設定了實體地址與類別的店家，地點比較容易在 Meta 的地點資料中出現。
3. 留意重複的地點：同一家店有兩個以上的地點時，貼文會分散在不同地點頁，可以回報重複的地點。

Meta 會調整新增與編輯地點的方式，過去可在 Facebook 打卡時自行建立地點，實際能不能新增以目前 App 的功能為準。

商家帳號的地址

把 Instagram 切換為商家帳號後，可以在個人檔案的聯絡資訊加上地址，訪客點進帳號就看得到店家位置。這是帳號上的聯絡資訊，和地點頁是兩件事：前者讓看到帳號的人找得到店，後者讓看到地點的人看得到帳號與貼文。

地點頁上看得到什麼

• 標記這個地點的公開貼文與限時動態。
• 地點的名稱、地址，有連結時會顯示相關帳號。

私人帳號發的貼文不會出現在地點頁。

店名與地址要一致

Instagram 地點、Facebook 粉絲專頁、Google 商家檔案上的店名與地址寫法一致，客人比較不會搜到別家或舊地址，檢查方法見NAP 一致性怎麼檢查。Instagram 追蹤者數怎麼看，見Instagram 追蹤者數怎麼看。

讓店家地點出現在 Instagram 地圖

Instagram 使用說明列出新增商家地點的方式：

1. 在 Facebook 粉絲專頁上編輯地址。
2. 選擇 Instagram 頁籤，把 Instagram 帳號連結到這個 Facebook 商家粉絲專頁。
3. Instagram 的商家地點會在 48 小時內顯示在 Instagram 地圖上，之後就可以在貼文和限時動態中標記。

所以搜尋不到自己店家地點時，最先檢查的是 Facebook 粉絲專頁有沒有填地址、Instagram 有沒有連結到這個粉絲專頁。改完之後等兩天再搜尋，不要一直重新建立。

專業帳號才能編輯商家資訊

Instagram 的商家資訊要用專業帳號才能編輯。在專業帳號點「編輯個人檔案」，「公開的企業資訊」裡可以修改連結的粉絲專頁、商家類別與聯絡資料；也可以在「商業檔案顯示」選擇要不要在個人檔案上顯示類別標籤與聯絡資訊。店家想讓看到帳號的人知道店在哪裡、怎麼聯絡，聯絡資料就選擇顯示。

已經發的貼文也可以補地點

Instagram 說明寫明，已分享的相片或影片可以新增或編輯地點：點貼文上方的選項、點編輯、點新增地點並輸入地點名稱，最後點完成。要變更或移除，也是同樣的入口。店家以前發的貼文沒有標地點，可以回頭補上，讓地點頁上有更多自家店的內容。

誰看得到地點上的貼文

使用者點貼文裡的地點，會看到這則內容，以及同樣標記在 Instagram 地圖這個地點的其他內容。說明也提醒，誰可以看到標記在某個地點的內容並互動，取決於發文者個人檔案的隱私設定。這也是為什麼私人帳號的貼文，不會出現在其他人看到的地點頁上。

店家帳號與客人的貼文

讓客人標得到正確的地點

• 店名寫法一致：粉絲專頁、Instagram 帳號名稱、店內招牌用同一個名稱，客人搜尋時比較不會選到別家。
• 在店內提示：櫃台或菜單上寫一句「Instagram 打卡請搜尋：○○○」，客人就知道選哪一個。
• 處理重複的地點：同一家店出現兩個地點，貼文會分散在兩頁，回報重複的那一個。

限時動態也能標地點

依 Instagram 說明，商家地點出現在 Instagram 地圖之後，可以在貼文和限時動態中標記。客人在店裡拍限時動態時加上地點，看到的朋友點一下就知道這是哪一家店。限時動態 24 小時後就看不到，但它是客人當下最常用的分享方式，店家在店內提示地點名稱時，可以一起提醒「限時動態也可以標」。

搜尋不到時的檢查清單

• Facebook 粉絲專頁有沒有填地址：Instagram 的商家地點來自粉絲專頁上的地址。
• Instagram 是不是專業帳號：個人帳號沒有商家資訊可以編輯。
• 兩個帳號有沒有連結：在粉絲專頁的 Instagram 頁籤確認已連結的是店家的帳號，不是員工的個人帳號。
• 等 48 小時：說明寫的是 48 小時內顯示，剛改完就搜尋不到是正常的。
• 換寫法搜尋：用粉絲專頁上的名稱搜尋，而不是招牌上的簡稱。

改名或搬家時

店家改名或搬家，Instagram 上要改的地方有兩個：Facebook 粉絲專頁的名稱與地址，以及 Instagram 專業帳號的聯絡資料。改完之後確認兩個帳號仍然連結。以前客人標記在舊地點的貼文不會跟著移動，這是正常的；新的貼文標記新地點就好。Google 商家檔案的搬家做法另外寫在搬家換地址的商家檔案怎麼改。

地點頁和 Google 地圖的不同

兩邊都要有正確的資料，客人從哪一邊找，都找得到同一家店。

地點頁上出現負面的內容

地點頁上看得到所有標記這個地點的公開貼文，有時也會出現客人抱怨的貼文或限時動態。店家不能移除別人的貼文，能做的是：內容涉及騷擾、不實或個資，用 Instagram 的檢舉功能；內容是真實的不滿，就私訊對方了解，或在自己的帳號說明改善的做法。不要在對方的貼文底下爭辯，其他看地點頁的人也看得到。

店家帳號標地點的習慣

店家自己的貼文每一則都標記店家地點，地點頁上就會一直有最新、拍得最好的內容。新品照、店內環境、活動現場，發文時順手加上地點；以前沒標的舊貼文，也可以照上面的方式補上。店家自己的內容放在地點頁上，第一次搜尋這個地點的人，看到的就不只是客人隨手拍的照片。

連結的是店家的帳號

粉絲專頁連結的 Instagram，要是店家自己的專業帳號，不要連到老闆或員工的個人帳號。員工離職或帳號換人時，先確認粉絲專頁和 Instagram 的連結還在、管理權在店家手上，否則商家地點與商家資訊可能要重新設定，客人搜尋時又會找不到。

連結設定好之後，用另一支手機的 Instagram 搜尋店名地點，確認一般使用者也搜得到。也可以請一位常客試著發一則限時動態標記地點，看選得到的是不是正確的店家。

多分店

每家分店最好各有自己的地點，客人標記時才分得出是哪一家。分店有各自的 Facebook 粉絲專頁與地址，連結各自的 Instagram 帳號，地點就會分開；只用一個帳號經營所有分店，至少在貼文裡標記正確的分店地點。

地點頁要多久看一次

每個月點進自己店家的地點頁看一次：最近有哪些客人的貼文、拍了什麼、有沒有負面的內容。客人拍得最多的品項或角落，就是店裡最吸引人的地方，可以拿來當官方帳號的內容方向。地點頁上的貼文多，也代表客人願意替店家分享。

常見問題

客人標記錯地點，店家可以改嗎？

不能修改別人的貼文。地點重複或錯誤時，可以透過 Instagram 或 Facebook 的回報功能反映地點資訊有誤。

Instagram 的地點和 Google 地圖的地點是同一份資料嗎？

不是。Instagram 使用 Meta 的地點資料，與 Google 商家檔案分開，兩邊的店名與地址都要各自確認。

貼文已經發了，還可以補上地點嗎？

可以。Instagram 使用說明寫明，已分享的相片或影片可以新增、變更或移除地點：點貼文的選項、點編輯，再新增或移除地點，最後點完成儲存。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 新增或編輯貼文的地點Instagram 使用說明
• 編輯 Instagram 上的商家資訊Instagram 使用說明

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