Google 廣告轉換追蹤怎麼設定

廣告報表上的點擊數只說明「有人點了廣告」，沒有說明對方後來有沒有打電話、有沒有導航到店。轉換追蹤就是把店家真正在意的動作記錄下來，讓每一筆廣告費都對得到結果。這篇說明店家要把什麼算成轉換、三種常見的設定方式，以及報表上該看哪個數字。

店家要把什麼算成轉換

轉換是「客人做了店家希望他做的事」。實體店家常見的轉換動作有：

• 來電：從廣告直接撥打，或進到網站後撥打電話。
• 導航：點了地址或路線規劃。
• 表單送出：預約、詢價表單完成送出。
• 點 LINE 或訊息連結：點了加好友或私訊按鈕。
• 線上預約或購買：完成預約或結帳。

Google 廣告把轉換分成主要與次要：主要轉換會用在出價與成效計算，次要轉換只記錄、不影響出價。建議把「打電話」「送表單」這種接近成交的動作設為主要，「看了菜單頁」這種參考動作設為次要，否則系統會把不重要的動作也當成目標去追。

三種設定方式

代碼要放在網站每一頁，轉換事件要放在動作真正完成的那一步，例如表單送出後的「已收到」頁，而不是表單頁本身；放錯位置會把「打開表單」算成「送出表單」。

報表上該看哪個數字

• 轉換：這段期間廣告帶來幾次目標動作。
• 單次轉換費用：廣告費除以轉換數，一個來電或一張表單花了多少錢。這個數字比點擊單價更接近店家真正的成本。
• 轉換率：點擊之後有多少比例完成轉換，可以看出到達網頁有沒有問題。

轉換記錄的是動作，不是成交。一通電話有沒有成交，要店家自己對照；Google 也提供把離線成交資料上傳回廣告帳戶的功能，但需要店家有系統性的紀錄。轉換資料通常會延遲幾小時到幾天才完整，比對時要看同一個時間範圍。

設定前先想清楚

轉換追蹤要在網站放代碼，代表會收集訪客在網站上的行為，隱私權政策要寫明使用 Google 廣告與分析工具。廣告費與代操費怎麼算、帳戶歸誰，見廣告代操怎麼計價；預算與點擊數的關係見Google 廣告預算怎麼抓。

Google Ads 可以追蹤哪些轉換

Google Ads 說明〈關於轉換評估〉列出的轉換類型，店家常用到的有：

實體店家最常用的是網站轉換與來電轉換；有完整成交紀錄、想知道廣告帶來多少實際營業額的，才需要離線轉換。

報表欄位怎麼讀

判斷廣告有沒有效，看「轉換」與「單次轉換費用」；想全面了解客人做了哪些動作，再看「所有轉換」。採用以數據為準的歸因時，轉換數可能出現小數，代表一次轉換的功勞分給了好幾次點擊。

依點擊時間與依轉換時間

Google Ads 報表的主要欄位以點擊時間計算，費用也是依點擊時間計算，方便算出單次轉換費用。例如客人 10 月 30 日點了廣告，11 月 2 日才打電話，這次轉換會算在 10 月 30 日。另外有「依轉換時間」的欄位，以轉換真正發生的時間計算，比較適合和其他工具的數字對照。月底結算時，最近幾天的轉換還會陸續補進來，不要一看到月底轉換少就急著調整。

資料延遲與學習期

• 報表資料：可能延遲 24 到 48 小時，比對前先等這段處理時間。
• 連結帳戶或標示重要事件：同步可能需要 24 到 48 小時。
• 離線轉換：處理約需 24 到 48 小時，上傳的點擊編號要在 90 天內。
• 智慧出價的學習期：標準約 7 到 14 天，這段期間避免頻繁調整設定。

剛設好轉換的第一週，數字通常還不穩定。設定完成後給系統一段時間，再拿完整的一兩週資料判斷。

為什麼和 Google Analytics 的數字不一樣

同一段期間，Google Ads 與 GA4 的轉換數常常對不起來。Google 的說明指出，主要原因是歸因方式不同：Google Ads 以點擊日期與廣告為中心計算，GA4 用的是其他的歸因模式。比對時可以在 GA4 篩選 google / cpc 的來源，只看廣告帶來的工作階段，並確認兩邊看的是同一段期間。兩邊的數字不必完全相同，趨勢一致就夠了。

瀏覽後轉換與跨裝置轉換

• 瀏覽後轉換：客人看到廣告但沒有點，之後才完成轉換。這類轉換只計入「所有轉換」與「瀏覽後轉換」，不計入「轉換」。
• 跨裝置轉換：客人在手機上點廣告，之後在電腦上完成轉換。這類資料在「所有轉換」裡，要啟用 Google 信號才有跨裝置報表，部分數據由模型推估。

用轉換數字算出真正的成本

單次轉換費用算的是一個動作的成本，還不是一位客人的成本。以一個月廣告費 25,000 元、50 次轉換為例：

成交比例要店家自己記錄：電話裡有幾通是預約、LINE 訊息有幾則變成訂單。把這個比例和客單價放在一起看，才知道廣告費值不值得。表裡的數字只是示意。

把 LINE 點擊當成轉換

很多店家用 LINE 官方帳號接單，客人點了「加入好友」或「傳送訊息」的連結，就是最接近詢問的動作。做法是在 GA4 把點 LINE 連結設成事件，標示為重要事件，再從 Google Ads 匯入當作轉換，不必在網站另外放一份 Google Ads 代碼。設定後同步可能需要 24 到 48 小時，事件要先收到資料才會出現在清單上。點了 LINE 不代表一定會傳訊息，所以它比較適合當次要轉換或參考，主要轉換仍以來電、表單與預約為主。

沒有網站的店家

只有商家檔案、沒有官網的店家，一樣可以追蹤一部分轉換。廣告上的電話可以用來電轉換記錄從廣告撥出的通話；地圖廣告帶來的導航、來電這類和商家地點有關的動作，Google 會列為本地動作自動記錄。另外在店裡做一個簡單的紀錄：接到電話時順口問一句「從哪裡知道我們的」，每週統計一次，就能和廣告報表對照。等有了網站，再把表單、預約與 LINE 點擊加進來。

設定好之後怎麼確認

1. 先在網站上自己做一次：點一次電話或 LINE 按鈕、送出一次測試表單，不要點自己的廣告來測試。
2. 隔天看 GA4：事件有沒有記錄到，參數是不是對的。
3. 等 24 到 48 小時看 Google Ads：轉換動作的狀態有沒有開始記錄。
4. 確認主要與次要：接近成交的動作設為主要，參考用的設為次要。
5. 確認表單轉換放在完成頁：不是一打開表單就算一次。

五項都確認過，報表上的轉換才有意義。之後網站改版、按鈕換位置，記得再走一次，改版最常讓轉換代碼悄悄失效。

本站廣告方案的轉換設定

本站的 Google 廣告代操基本版（每月 8,000 元起，廣告費另計）包含轉換追蹤設定與月度報告；進階版的月報含轉換分析，專業版提供週報。廣告帳戶在店家名下，轉換設定與數據結束後都留在店家手上。我們不保證點擊數、排名或成效，廣告位置與點擊單價由 Google 的競價決定。

常見問題

沒有轉換追蹤，廣告還能投嗎？

可以投，但只看得到曝光與點擊，不知道花的錢有沒有帶來客人，也無法用轉換為目標的出價方式。

店家沒有網站，轉換要怎麼追？

可以追蹤來電：Google 廣告的來電轉換會記錄從廣告撥出的電話；沒有網站的店家也可以把商家檔案上的動作（導航、來電）當成參考。

轉換數和實際成交會一樣嗎？

不會。轉換記錄的是動作（撥電話、送表單），不是成交；要算成交要店家自己對照。

為什麼 Google Ads 的轉換數和 GA4 不一樣？

兩邊的歸因方式不同：Google Ads 以點擊日期與廣告為中心計算，GA4 用的是其他的歸因模式。比對時看同一段期間，並在 GA4 篩選 google / cpc 的來源，趨勢一致就夠了。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 關於轉換評估Google Ads 說明
• 設定網站轉換Google Ads 說明
• 將網站上的點擊視為轉換來追蹤Google Ads 說明
• 在 Google Ads 中根據 Google Analytics 事件建立轉換Google Ads 說明
• 解讀轉換追蹤資料Google Ads 說明

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