關鍵字比對方式與否定關鍵字

在 Google Ads 加入「冷氣維修」這個關鍵字，並不代表只有搜尋「冷氣維修」四個字的人才會看到廣告。比對方式決定廣告可以對應到多寬的搜尋範圍；範圍太寬，錢會花在不相關的點擊上；範圍太窄，想找你的人又看不到。

三種比對方式差在哪

三種比對方式都會納入意思相近的變化，例如同義詞、錯字、單複數；實際會觸發哪些搜尋，由 Google 判斷意思是否相符。

否定關鍵字

否定關鍵字是告訴 Google「搜尋裡有這個字，就不要顯示廣告」。以冷氣維修為例，常見要排除的字：

• 找工作：徵才、學徒、證照
• 自己動手：教學、DIY、影片
• 不相關的產品：汽車冷氣（如果不做汽車）
• 服務範圍外的地區：其他縣市名稱

否定關鍵字同樣有廣泛、詞組、完全三種比對方式，但不會自動納入同義詞與錯字，需要的變化要自己加。

從搜尋字詞報表找出浪費的字

1. 在 Google Ads 打開搜尋字詞報表，看客人實際搜尋了什麼才點到廣告。
2. 把和服務無關、只花錢沒有詢問的字加入否定關鍵字。
3. 把帶來詢問、但還沒加入的字，加成新的關鍵字。
4. 定期重複，特別是投放初期。

字組怎麼分

一組字圍繞同一個服務，例如「冷氣維修」「冷氣清洗」「冷氣安裝」各自一組，搭配各自的廣告文案與到達頁面。這樣廣告和搜尋字詞比較對得上，對點擊單價也有幫助，原因見點擊單價為什麼有高有低。

Google 說明的三種比對方式

Google Ads 說明〈關於關鍵字比對選項〉對三種比對方式的說明是：

• 廣泛比對：搜尋字詞和關鍵字相關就可能觸發廣告，包括沒有出現關鍵字字詞、但意思相關的搜尋。這是預設的比對方式，範圍最大；系統會參考使用者近期的搜尋、到達網頁與素材資源的內容，以及同一個廣告群組裡的其他關鍵字。
• 詞組比對：搜尋字詞包含關鍵字的含意，就可能觸發廣告。範圍比完全比對大、比廣泛比對小。
• 完全比對：搜尋的意思或意圖和關鍵字相同才會觸發，控制力最強，觸及的人也最少。

三種比對的寫法

同一個字可以同時用不同的比對方式加入。Google 說明，一個字同時是詞組與完全比對的關鍵字時，符合完全比對的搜尋，也會和詞組比對相符。

廣泛比對要搭配智慧出價

Google 建議使用廣泛比對時，一定要搭配智慧出價：每一次的搜尋都不同，需要依競價當下的訊號決定出價。不論用哪一種比對方式，Google 都建議搭配智慧出價，其中又以搭配廣泛比對的效果最好，因為多元的搜尋字詞能幫助系統學習。對預算小、還沒有轉換資料的店家來說，這代表廣泛比對需要一段學習時間，前幾週要更勤快地看搜尋字詞報表、加否定關鍵字。轉換怎麼設定見Google 廣告轉換追蹤怎麼設定。

意思相近的字不用重複加

Google 也建議避免加入意思非常相似的關鍵字，例如字的順序不同但意思一樣，系統會把它們視為重複，只保留評級較高的那一個。「北屯 冷氣維修」和「冷氣維修 北屯」放一個就好，把力氣花在不同的服務或地區上。

搜尋廣告活動和最高成效廣告活動

同一個帳戶同時有搜尋廣告活動與最高成效廣告活動時，Google 說明：搜尋查詢和帳戶裡任何比對方式的合格關鍵字相符時，搜尋廣告活動會優先；沒有相符的關鍵字，才依廣告評級決定由哪一個廣告活動出現。對店家來說，最重要的字放在搜尋廣告活動裡，比較能掌握這些字出現的是哪一則廣告、連到哪一個網頁。

比對方式和到達網頁

Google 說明廣泛比對會參考到達網頁與素材資源的內容，判斷哪些搜尋和廣告相關。這代表到達網頁寫什麼，會影響廣告被哪些搜尋觸發：網頁清楚寫著冷氣維修、服務地區與價格，系統比較容易找到想修冷氣的人；網頁同時寫了十幾種不相關的服務，廣告就可能被不相關的搜尋觸發。所以用廣泛比對時，每一個廣告群組最好連到那項服務自己的說明頁，而不是全部連到首頁。到達網頁也會影響品質分數，見點擊單價為什麼有高有低。

預算小的時候怎麼開始

預算小、還沒有轉換資料時，可以先用詞組比對或完全比對控制幾個主要的字，例如「北屯 冷氣維修」「冷氣維修 價格」，花費比較集中，也比較容易從報表看出哪些字帶來詢問。累積一段時間的轉換資料之後，再考慮改用廣泛比對搭配智慧出價，讓系統去找更多相關的搜尋。一開始就用廣泛比對、又沒有轉換資料，系統沒有可以學習的目標，錢容易花在不相關的搜尋上。這是常見的做法，不是 Google 的規定，實際依帳戶狀況調整。

搜尋字詞報表怎麼讀

報表裡的搜尋字詞，就是客人真正打的字。看久了，也會知道客人怎麼描述自己的問題，這些說法可以寫進廣告文案與網頁，讓下一次的搜尋更對得上。

排除關鍵字的三種比對

排除關鍵字也有三種比對方式，但運作方式和一般關鍵字不同。Google Ads 說明〈關於排除關鍵字〉用排除「慢跑鞋」為例：

排除關鍵字不會比對近似的變化，同義詞與不同的說法要自己加進去。

排除關鍵字的設定細節

• 設定層級：可以在廣告活動層級設定，也可以在帳戶層級建立共用清單，套用到符合資格的廣告。
• 長搜尋的限制：搜尋字詞超過 16 個字時，位在第 16 個字之後的排除字詞可能無效。
• 符號：部分符號會被忽略，特定符號會造成錯誤，加入時照 Google Ads 的提示修正。
• 不要加太多：Google 提醒排除關鍵字過多會縮小廣告的觸及範圍，加之前先確認這個字真的和服務無關。

不同行業的排除字範例

表格只是起點。每一家店的服務範圍不同，例如有做冷氣安裝的店就不能排除「安裝」，實際要排除哪些字，以搜尋字詞報表裡真正出現過、又不會成為客人的字為準。

投放第一個月怎麼檢查

1. 第一週：每兩三天看一次搜尋字詞報表，把明顯無關的字加入排除。
2. 第二週到第四週：每週看一次，把帶來詢問、但還沒加入的字加成關鍵字。
3. 第一個月結束：看哪些字花最多錢卻沒有轉換，決定要改比對方式還是排除。

之後每個月檢查一次就夠了。每次調整記下日期與改了什麼，下一次看報表時才知道數字變化是哪一個改動造成的；一次只改一兩件事，比一口氣全部重設容易判斷。

本站方案的字組與調整

本站關鍵字廣告的精準曝光方案，業務類別特定字組與廣告文案的組數依方案而定：基本版字組 5 組、文案 3 組，加強版 10 組與 5 組，專業版 15 組與 8 組。文案與關鍵字上線前給店家確認，走期中可以在方案的字組、文案組數以內調整，不另收費。我們不保證點擊數、排名或成效，廣告位置與點擊單價由 Google 的競價決定。

常見問題

比對方式要全部用完全比對嗎？

不一定。完全比對最精準，但觸及的搜尋最少；常見做法是用詞組或完全比對控制主要的字，再用搜尋字詞報表找出值得加入或排除的字。

否定關鍵字設太多會怎樣？

可能把原本會帶來客人的搜尋也排除掉。設定前先確認這個字真的和服務無關。

排除關鍵字用廣泛比對，會排除哪些搜尋？

Google 說明排除關鍵字的廣泛比對，是搜尋字詞包含所有排除字詞就不顯示，順序不拘；例如排除「慢跑鞋」，「藍色慢跑鞋」「鞋慢跑」都不顯示，但「跑鞋」仍會顯示。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 關於關鍵字比對選項Google Ads 說明
• 關於排除關鍵字Google Ads 說明

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