Google 地圖排名怎麼看

在 Google 搜尋「地區＋品項」或在 Google 地圖找店，出現的店家清單不是隨機的。Google 在商家檔案說明中公布了在地搜尋結果的三個主要因素：關聯性、距離、知名度。三個因素裡，有的店家能做很多，有的完全改變不了；分清楚之後，才知道力氣該放在哪裡。

三個因素

關聯性：讓 Google 知道你是什麼

客人搜尋「牙齒矯正」，Google 要能判斷你的診所提供這項服務。依據來自商家檔案本身：類別、商家說明、服務項目、相片與評論內容。資料越完整、越具體，被配對到的搜尋就越多。

距離：改不了，但要理解

搜尋的人在哪裡、搜尋字詞有沒有指定地區，都會影響結果。這代表同一家店在不同位置搜尋，排名會不一樣。距離是店家唯一幾乎改變不了的因素，所以不必為了「全市排第一」花力氣，而是確保在店家附近搜尋的人看得到你。

知名度：評論與網路上的提及

Google 說明知名度會參考網路上關於商家的資訊，包括連結、文章與目錄；也明確提到 Google 評論的則數與評分會納入在地排名的考量，評論越多、評分越好，可能提升排名。評論與排名的關係另外整理在評論會影響在地排名嗎。

正確的檢查方法

自己在店裡搜尋，看到的排名一定偏前面。要看到接近客人的結果：

1. 使用無痕視窗，避免個人搜尋紀錄影響。
2. 在客人會出現的位置搜尋，例如附近的捷運站、商圈、學校。
3. 用客人會打的字搜尋，而不是店名。怎麼找這些字，見區域關鍵字怎麼選。
4. 定期用同樣的條件記錄，比單次結果有意義。

Google 說明的原文怎麼定義

Google 商家檔案說明〈改善商家在 Google 本地排名的訣竅〉對三個因素的定義是：

• 關聯性：商家檔案與使用者搜尋字詞的吻合度。提供完整詳細的商家資訊，Google 比較能了解你的服務。
• 距離：每個商家與搜尋的顧客之間的距離。顧客沒有分享位置時，Google 會使用已知的相關資訊判斷。
• 知名度：商家的知名度，也取決於連結到商家網站的數量、評論數量等資訊。說明頁的中文版在這一段用「顯著性」，開頭用「熱門程度」，指的是同一個因素。

同一頁也寫到評論越多、評分越高，商家的本地排名就會越前面。這句話放在知名度的段落裡，所以評論是知名度的一部分，不是全部。

Google 建議店家做的事

這些建議都在商家檔案裡就能做，不需要額外的工具。最常被跳過的是特殊營業時間與屬性：連假、店休沒有設定，客人到了才發現沒開，關聯性與評論都會受影響。

付費不能提升自然排名

Google 的說明寫得很直接：商家無法透過要求或付費的方式，提升自己的 Google 本地排名；Google 也會盡量保密演算法的細節，確保對所有商家一視同仁。地圖上標示「廣告」的位置是 Google 廣告，和自然排名分開計算，停止投放就不會出現，差別見搜尋廣告與地圖廣告差在哪。有人說可以付費「調整演算法」讓店家排前面，和 Google 公布的說法不符。

三個因素要一起看

三個因素不是分開計分、加總排名，而是一起影響結果。離搜尋的人很近，但商家資料和搜尋字詞對不上，一樣不會出現；資料完整、評論多的店，在稍微遠一點的位置搜尋也可能看得到。所以「附近的同業排在我前面」不一定是距離的問題，先比較兩邊的類別、服務項目、相片與評論，看看差在哪一項。

排名紀錄表

排名每次搜尋都可能不同，單看一次沒有意義。固定條件、定期記錄，才看得出趨勢：

同一組字詞、同一個位置、用無痕視窗，每個月記一次就夠了。名次之外，順便記下排在前面的是哪幾家，同業的變化也會影響你的名次。

排名為什麼每天不一樣

• 搜尋的位置不同：距離是排序因素，手機在不同地點搜尋，結果就不同。
• 搜尋的人不同：登入的帳號與搜尋紀錄會影響結果，所以檢查時用無痕視窗。
• 同業在變：附近有新店開幕、同業補齊資料或累積了評論，名次就可能往後。
• 字詞不同：「牛肉麵」和「台中牛肉麵推薦」是兩組不同的搜尋，名次不能拿來互相比。
• 資料剛改過：Google 說明商家檔案的內容變更後，通常約 10 分鐘生效，有時可能長達 30 天；剛改完的幾天名次起伏，不代表改動的結果。

Google 會盡量保密演算法的細節，所以沒有人能說出三個因素各占幾成；網路上看到的比重或分數，都不是 Google 公布的。能確定的只有說明頁寫出來的三個因素與建議，照著做、固定記錄就好。

店家常見的誤會

• 店名加上關鍵字比較容易排前面：名稱裡加入不必要的資訊違反 Google 規範，可能導致商家檔案被停權，見商家檔案被停權怎麼辦。
• 每天改資料能讓 Google 注意到：頻繁修改名稱、地址或類別，可能讓 Google 要求重新驗證。
• 評論只要則數夠多就好：Google 說明的是評論越多且評分越高，回覆評論也在建議清單裡；評論的內容與店家的回覆，客人一樣會看。
• 只看自己手機上的名次：在店裡搜尋一定比較前面，要換到客人會出現的位置檢查。
• 排名好就會有客人：排名只是被看到，客人看了相片、評論與營業時間之後才決定要不要來，成效報表的路線與來電才是下一步，見成效報表怎麼看。

沒有店面的商家

到府服務、沒有接待客人的營業地點的商家，商家檔案不顯示地址，改設定實際服務的範圍。檢查排名時，不要只在自己家附近搜尋，而是在服務範圍裡的幾個不同地點各搜一次，記下每個地點的名次。服務範圍怎麼設定見沒有店面的 Google 商家檔案怎麼設定。

多分店的排名

每一家分店是各自的商家檔案，有各自的距離、資料與評論，排名也是各自計算。總店排得前面，不代表分店也會；檢查時每家分店在自己附近搜尋，各自記錄。分店之間的資料品質差很多，是常見的情況：總店的相片與服務項目很完整，分店只有地址與電話。多分店的管理見多分店的 Google 商家檔案怎麼管理。

每一季做一次的檢查

1. 商家資料：營業時間、接下來的連假與特殊營業時間、屬性、服務項目是不是最新的。
2. 相片：有沒有這一季新拍的相片，店面或菜單改了有沒有換。
3. 評論：有沒有還沒回覆的評論。
4. 排名紀錄表：同樣的字詞與位置，名次和上一季比起來的變化。
5. 成效報表：搜尋字詞裡，品項與地區的字詞有沒有增加。
6. 官網與其他平台：店名、地址、電話是否和商家檔案一致，做法見NAP 一致性怎麼檢查。

六項都是店家自己就能做的事，也都對應到 Google 說明裡的建議。一季做一次，比排名掉了才一次大改更穩定。

需要協助的時候

關聯性與完整資料屬於商家檔案本身，本站的商家檔案優化是一次性服務，9,800 元／次，資料齊全後 7–14 個工作天完成；官網在一般搜尋的表現屬於 SEO 與在地搜尋，一次性 15,000 元起，資料與權限齊全後 10–15 個工作天完成，不含內容撰寫。兩項都不保證排名位置，排名由 Google 決定。

常見問題

可以付錢給 Google 讓地圖排名變前面嗎？

不行。Google 說明在地搜尋的自然排名無法付費提升；地圖上標示「廣告」的位置是 Google 廣告，與自然排名分開。

為什麼我在店裡搜尋排第一，客人卻說找不到？

距離是排序因素之一。你在店裡搜尋時離店家最近，排名自然比較前面；客人在其他位置搜尋，看到的是另一組結果。

附近的同業排在我前面，是因為距離比較近嗎？

不一定。關聯性、距離、知名度一起影響結果；先比較兩邊的類別、服務項目、相片與評論，看看差在哪一項，再用固定的字詞與位置定期記錄名次。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 改善商家在 Google 本地排名的訣竅Google 商家檔案說明
• Google 如何收集與使用商家檔案和區域搜尋結果資訊Google 商家檔案說明

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