新店開幕的線上曝光順序

新店開幕最常見的狀況是：廣告下了、傳單發了，客人搜尋店名卻找不到商家檔案，或是看到營業時間空白、沒有相片、沒有任何評論。曝光的順序反了，花出去的錢會在最後一步流失。下面依時間分成三段，照順序做。

開幕前

• 決定對外的標準資料：店名、地址、電話的寫法，之後各處都照這個寫，見NAP 一致性怎麼檢查。
• 建立 Google 商家檔案：選對類別、寫好商家說明，設定開幕日期。
• 店面就緒後完成驗證：招牌掛好、設備到位再驗證，影片驗證要拍的內容見驗證方式。
• 建立社群帳號：Facebook 粉絲專頁、Instagram、LINE 官方帳號，資料與商家檔案一致。
• 準備相片：外觀、內部、主力商品，規格見相片怎麼放。

開幕當週

• 確認營業時間：試營運時間與正式營業時間不同時，用特殊營業時間設定，見營業時間怎麼設定。
• 上傳開幕後的實拍相片：有客人的店內氣氛（避開客人的臉）。
• 準備評論連結：用商家檔案提供的評論連結或 QR code，放在結帳處。邀請所有客人，不以贈品交換，界線見評論會影響在地排名嗎。
• 需要人流時才開始投放廣告：確認商家檔案、社群都準備好了再投。

開幕後

• 回覆每一則評論：開幕初期則數少，每一則的回覆都看得很清楚，寫法見負評回覆的寫法。
• 檢查搜尋店名的結果：客人看到什麼、缺什麼，見搜尋店名時客人會看到什麼。
• 補上第三方介紹：以店名、主力品項或地區為主題的推薦文或報導，選法見推薦文、報導、廣告怎麼選。
• 留意分數的波動：則數少時一則評論就能讓分數大幅變動，算法見Google 評分怎麼算。

先設定開幕日期

Google 商家檔案有一欄「開幕日期」，還沒開幕的店最該先填。Google 說明〈新增商家開幕日期〉的重點是：

• 怎麼設定：開啟商家檔案，選「編輯商家檔案」，按「開幕日期」旁的編輯圖示，填好後儲存。
• 只填年和月：不用填到哪一天，可以輸入未來一年內的日期。
• 開幕前 90 天出現：輸入開幕日期並完成驗證後，商家檔案會在開幕日期前 90 天顯示在 Google 上。
• 開幕前可以做的事：發布貼文宣布開幕消息或優惠券、新增營業地點的相片、填寫商家說明。
• 開幕前的限制：其他使用者不能建議編輯商家資訊，也不能在商家檔案上發布評論或相片。
• 開幕之後：商家檔案會顯示「新開幕」的標記，持續 90 天。

也就是說，開幕日期設好、驗證完成，客人在開幕前就搜得到店、看得到預告；開幕前不會有人先留評論，開幕後的 90 天是「新開幕」最顯眼的時期。

倒數時間表

時間是參考，重點是順序：資料先對、驗證完成、相片與說明到位，最後才把人帶過來。驗證影片要拍到招牌與營業設備，所以裝潢還沒完成時不要急著驗證。

社群帳號一起準備

社群帳號最好在開幕前就建好，名稱、地址、電話、營業時間照商家檔案的標準寫法填。Instagram 的店家地點跟著連結的 Facebook 粉絲專頁地址走：粉絲專頁填好地址、連結 Instagram 專業帳號後，Instagram 說明會在 48 小時內出現在 Instagram 地圖上，所以也要提早做，細節見Instagram 的店家地點怎麼出現。LINE 官方帳號的基本檔案同樣寫上地址與營業時間，開幕前就能把預告推播給已經加入的好友。

開幕要拍哪些相片

• 外觀：招牌與門口，讓客人到了認得出來；樓上或巷內的店，從路口拍一張怎麼走進來。
• 店內：座位、櫃台或工作區，讓客人知道空間大小。
• 主力商品或服務：最想讓客人點的那幾樣。
• 菜單或價目表：客人最常問價錢，拍清楚可以少很多詢問。
• 營業中的樣子：開幕當天拍，避開客人的臉。

相片的類別與規格見Google 商家檔案的相片怎麼放。開幕前就上傳外觀與店內，開幕後再補營業中的相片，商家檔案就不會空著等客人。

開幕前可以發的內容

開幕日期設好之後，商家檔案的貼文可以先用來宣布消息：開幕日期、營業時間、開幕期間的優惠或活動。貼文要寫清楚日期與條件，活動結束記得更新。貼文的類型與內容限制，見Google 商家檔案貼文要發什麼。社群帳號也照同樣的時間發預告，各處寫的開幕日期與營業時間要一致。

試營運與正式開幕

不少店會先試營運一段時間。試營運的營業時間和正式營業不同時，用特殊營業時間設定那幾天，正式的每週營業時間照開幕後的安排填，不要為了試營運改掉正式的營業時間。商家說明與貼文可以寫明試營運期間的品項或預約方式，客人才知道為什麼和正式開幕不一樣。

「新開幕」的 90 天怎麼用

開幕後的 90 天，商家檔案會顯示「新開幕」。這段時間客人特別會點進來看：店裡長什麼樣子、賣什麼、評價如何。所以這 90 天要把能做的都做到：每一則評論都回覆、相片持續補充、營業時間隨時正確、貼文更新近況。評論邀請要邀請所有客人，不以折扣或贈品交換，回覆的寫法見Google 負評回覆的寫法與範例。

開幕的預算怎麼排

開幕要花錢的地方很多，線上曝光的部分可以照順序排。以本站的價格為例，寫出每一項大約要提早多久：

報價不含稅額，5% 稅額另計。不是每一項都要做；預算有限時，先把商家檔案做對，因為廣告、文章與新聞稿最後都會把客人帶到商家檔案上。

開幕前常見的錯誤

• 店名加上「新開幕」或地區：商家名稱只能寫招牌上的名稱，加了宣傳字眼違反 Google 規範，可能被改回或停權。
• 太早驗證：裝潢還沒完成、招牌還沒掛，影片拍不出營業中的樣子，驗證容易被退，常見原因見Google 商家驗證失敗的常見原因。
• 用住家或別的地址先建檔：地址要是實際營業、接待客人的地點，之後再改地址可能要重新驗證。
• 開幕活動用贈品換評論：Google 不允許用折扣或贈品換取評論，活動照常辦，評論邀請要分開。
• 沒有填開幕日期：少了開幕前 90 天被搜到、看到預告的時間；開幕日期延後了，也要回到商家檔案一起改。
• 廣告比商家檔案先上：客人點了廣告卻找不到營業時間與地址，花了錢也留不住人。

開幕後一個月的檢查

1. 用無痕視窗搜尋店名，確認商家檔案出現、資料正確。
2. 打開商家檔案的成效，看客人用什麼字找到你，做法見Google 商家檔案的成效報表怎麼看。
3. 確認官網、社群、外送與訂位平台上的店名、地址、電話一致。
4. 每一則評論都已經回覆。
5. 相片裡有外觀、內部、主力商品與營業中的樣子。

五項都完成了，再考慮下一步要補第三方介紹，還是投放廣告。

常見問題

還沒開幕可以先建立 Google 商家檔案嗎？

可以先建立並設定開幕日期，但驗證常需要拍到招牌與營業中的樣子，建議在店面就緒後完成驗證。

開幕活動可以用送東西換評論嗎？

不行。Google 不允許以折扣、贈品換取評論。開幕活動可以照常辦，評論邀請要和贈品分開。

開幕前客人可以先留評論嗎？

不行。Google 說明設定開幕日期後，開幕前使用者無法在商家檔案發布評論或相片，也無法建議編輯；店家可以先發貼文宣布開幕消息、新增相片與商家說明。

官方資料

本文依據下列官方說明與法規整理。平台規則、介面與政策會更新，實際以官方最新內容為準。

• 新增商家檔案或聲明商家檔案擁有權Google 商家檔案說明
• 在 Google 上驗證商家Google 商家檔案說明
• 新增商家開幕日期Google 商家檔案說明

延伸閱讀

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• 推薦文、報導、廣告怎麼選店家想增加曝光，常在推薦文、商家報導與網路廣告之間猶豫。從計價方式、曝光多久、出現在哪裡、適合的情況比較三者，並說明依店家階段的搭配順序。
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